利用規約
最終更新日: 2025年3月15日
はじめに
本利用規約は、当社が提供するデジタル記念品配送サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、必ず本規約をお読みください。本サービスをご利用いただくことで、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
第1条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
サービス関連用語
- 「当社」
- Digital Souvenir Express株式会社
- 「本サービス」
- 当社が提供するデジタル記念品配送サービス全般
- 「利用者」
- 本サービスを利用する個人または法人
技術関連用語
- 「デジタルカタログ」
- オンライン商品閲覧システム
- 「VRショップツアー」
- バーチャルリアリティ技術を用いた店舗体験サービス
- 「エクスプレス配送」
- 当社の高速配送サービス
第2条（サービスの内容）
当社は、以下のサービスを提供します。各サービスの詳細な仕様や利用条件については、別途定める場合があります。
当日デジタルカタログアクセス
- • リアルタイム在庫情報の提供
- • 高解像度商品画像の閲覧
- • 詳細な商品説明と価格情報
- • 多言語対応インターフェース
エクスプレス宅配サービス
- • 最短当日配送の実現
- • 温度管理・特殊梱包対応
- • GPS追跡による配送状況確認
- • 保険付き安全配送
バーチャルリアリティショップツアー
- • 360度店舗環境の体験
- • インタラクティブ商品確認
- • 4K高画質VR映像
- • 音声ガイド付き店舗案内
第3条（利用登録）
本サービスの利用を希望する方は、当社の定める方法により利用登録を行っていただきます。
登録要件
- • 18歳以上であること（未成年者は保護者の同意が必要）
- • 正確かつ最新の情報を提供すること
- • 本規約および関連規定に同意すること
- • 反社会的勢力に該当しないこと
登録をお断りする場合
当社は、以下に該当する場合、登録を承認しないことがあります：
- • 虚偽の情報を提供した場合
- • 過去に利用規約違反により登録を取り消された場合
- • その他、当社が不適切と判断した場合
第4条（利用料金・決済）
本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。料金の支払いは、以下の方法により行っていただきます。
料金体系
支払方法
- • クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB等）
- • デビットカード
- • 電子マネー決済
- • 銀行振込（法人のみ）
- • 後払い決済（審査有り）
料金に関する重要事項
- • 表示価格は税込み価格です
- • 決済完了後の料金変更はできません
- • 料金の返金については第8条に定める場合を除き行いません
- • 未成年者の利用には保護者の同意が必要です
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
システム・セキュリティ関連
- • 不正アクセスや権限外の操作
- • システムの脆弱性を悪用する行為
- • ウイルス等の有害プログラムの送信
- • 大量のデータ送信によるサーバー負荷
知的財産権関連
- • 著作権、商標権等の侵害
- • 無断での商用利用
- • コンテンツの無許可転載・複製
- • リバースエンジニアリング
利用マナー関連
- • 虚偽情報の提供
- • 他の利用者への迷惑行為
- • 公序良俗に反する行為
- • 法令に違反する行為
商取引関連
- • 支払いの不正や詐欺
- • 転売目的での大量購入
- • 契約条件の一方的な変更要求
- • 無断キャンセルの繰り返し
第6条（サービスの停止・変更）
当社は、以下の場合にサービスの全部または一部を停止または変更することがあります。
計画的停止・変更
- • システムメンテナンスのため（事前に通知いたします）
- • サービス機能の改善・追加のため
- • 法令変更への対応のため
- • その他、サービス向上のため必要と判断した場合
緊急停止
- • システム障害や重大なセキュリティ問題の発生
- • 自然災害等の不可抗力による影響
- • 第三者による攻撃やサイバーテロ
- • その他、緊急にサービス停止が必要と判断した場合
※ サービス停止により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第7条（知的財産権）
本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、これらの権利を侵害してはなりません。
当社の権利
- • サービス名称、ロゴ、商標
- • システム、ソフトウェア
- • ウェブサイトのデザイン、レイアウト
- • VR技術、映像コンテンツ
- • データベース、アルゴリズム
利用者への許諾
- • 個人的、非商用目的での利用
- • 本規約に従った範囲での利用
- • 修正、改変を行わない条件での利用
- • 第三者への再許諾を行わない条件
- • 当社がいつでも取り消し可能な権利
第8条（返品・返金・キャンセル）
商品の返品・返金およびサービスのキャンセルについては、以下の条件に従います。
返品・返金が可能な場合
- • 商品に重大な欠陥があった場合（配送から7日以内）
- • 注文内容と異なる商品が配送された場合
- • 当社の責任による配送遅延が生じた場合
- • システム障害により正常にサービスを提供できなかった場合
返品・返金ができない場合
- • お客様の都合による返品（イメージ違い等）
- • 既に利用済みのデジタルサービス
- • 食品等の消費期限がある商品
- • カスタマイズされた特注商品
キャンセル条件
配送前キャンセル
配送手配前であれば、キャンセル料なしで対応いたします。
配送後キャンセル
配送手配後のキャンセルは、配送料をご負担いただきます。
第9条（免責事項）
当社は、以下の事項について一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。
技術的事項
- • システム障害による損害
- • インターネット回線の不具合
- • 第三者による不正アクセス
- • データの消失・破損
商品・サービス
- • 商品の期待との相違
- • 配送業者による遅延・損傷
- • 第三者店舗での商品品質
- • VR酔い等の身体的影響
利用者関連
- • 利用者同士のトラブル
- • 利用者の誤操作による損害
- • パスワード等の管理不備
- • 利用者の法令違反行為
外部要因
- • 自然災害、戦争、テロ
- • 法令・規制の変更
- • 第三者サービスの停止
- • その他不可抗力
第10条（損害賠償の制限）
当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社が負担する損害賠償責任は、以下の範囲に制限されます。
損害賠償の上限
損害賠償額は、当該損害の原因となった取引に関してお客様が支払った料金の総額を上限とします。
逸失利益、特別損害、間接損害、精神的損害については、賠償責任を負いません。
損害賠償請求権は、損害発生を知った日から1年間で時効により消滅します。
第11条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、別途定めるプライバシーポリシーに従って保護します。
個人情報保護の基本方針
- • 個人情報保護法その他関連法令の遵守
- • 利用目的の明示と同意に基づく取得
- • 適切な安全管理措置の実施
- • 第三者への無断提供の禁止
- • お客様からの開示・訂正・削除請求への対応
詳細については、当社プライバシーポリシーをご確認ください。
第12条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更については、事前に利用者にお知らせいたします。
変更手続き
変更内容をウェブサイトに掲載（軽微な変更の場合）
メール等による個別通知（重要な変更の場合）
変更後のサービス継続利用により、新規約への同意とみなします
第13条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。本サービスに関して生じた紛争については、以下のとおり管轄裁判所を定めます。
第一審管轄裁判所
東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
準拠法
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
第14条（その他）
可分性
本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの規定は引き続き有効とします。
譲渡禁止
利用者は、当社の事前の書面による同意なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡することはできません。
言語
本規約は日本語で作成されており、他言語版がある場合でも、日本語版が優先されます。
本利用規約は2025年3月15日より施行されます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。